Handboek klanten 2024

Derving op klantspecifieke artikelen De klant is verantwoordelijk voor de derving op klant specifieke artikelen met productcategorie 2, 3, 4 en 6, indien: • Instructies van de klant ten grondslag liggen aan het veroorzaken van de derving en/of de klant Lekkerland niet tijdig (minimaal 2 weken vooraf gaand) geïnformeerd heeft over wijzigingen in haar afnamepatroon (zie ‘Afzet mutatie’). • Lekkerland tijdig, d.w.z. ruim voor het verstrijken van de THT-winkelgarantie, de klant heeft geïnformeerd over de mogelijke derving; Dit gebeurt doorgaans a.d.h.v. het probleemvoor raadoverzicht welke de klant periodiek ontvangt. • Lekkerland kan aantonen dat zij, gegeven de logistieke parameters, adequaat voorraadbeheer heeft gevoerd. Voor klantspecifieke artikelen uit productcategorie 2 geldt dat de klant naar rato van haar afnamepercenta ge over een representatieve periode verantwoordelijk is voor de voorraad. Voor productcategorie 3, 4 en 6 geldt een volledige voorraadverantwoordelijkheid voor de klant. De ontstane derving plus eventuele afvoer- en vernietigingskosten wordt verrekend met de klant middels de periodieke verrekening. Kernassortiment Tussen Lekkerland en de klant (hoofdkantoor) kunnen afspraken gemaakt zijn over een kernassortiment. Manco’s en neeverkopen op bestellingen van kern- assortiment artikelen worden, indien mogelijk en indien de medewerker van het verkooppunt bij de inventarisatie van de naleveringsbehoefte aangeeft dat dit noodzakelijk blijkt, in de regel binnen 24 uur nageleverd. • Maximaal 30 SKU’s en tevens maximaal 25% van het totale assortiment kan als kernassortiment getypeerd zijn, waarbij het kernassortiment geen crossdock artikelen en/of Pick to Zero artikelen kan betreffen. • Maximaal 1x per kwartaal kan het kernassortiment gereviewd worden; review vindt plaats op initiatief van de klant. Wijzigingen in de typering als kernartikel worden door de klant aangegeven aan Lekkerland Accountsupport.

Naleveringen als gevolg van neeverkoop/ manco veroorzaakt door fabrikant Indien de klant (hoofdkantoor) afspraken heeft over een kernassortiment, dient de klant dit met haar betreffende klantspecifieke fabrikanten af te stemmen. Wanneer door Lekkerland extra kosten gemaakt worden door reprocessing of nalevering, als gevolg van het niet tijdig voorradig zijn van het kernassortiment artikel, waarbij de oorzaak aan fabrikantzijde ligt, worden deze kosten achteraf ver haald op de fabrikant. Slowmove assortiment Klantspecifiek assortiment met productcategorie 3, 4 en 6 met een omloopsnelheid van minder dan een overeengekomen percentage aandeel of aantal colli/ pallets per maand wordt getypeerd als slowmove assortiment. In overleg worden er mogelijk afspraken over een slowmove toeslag gemaakt. De afrekening vindt plaats via de periodieke verrekening. Deze toeslag wordt jaarlijks geïndexeerd met NEA index .

41