Handleiding Lekkerland DTS tool

Delivery Tracking tool

IN DEZE HANDLEIDING

HOE AANMELDEN:

Het aanmelden voor het Delivery Tracking System van Lekkerland werkt in 2 stappen > Stap 1 Aanmelden voor een account > Stap 2 Uw account activeren

HOE GEBRUIKEN: > Inloggen > Instellen voorkeur communicatiemiddel

> Instellen voorkeur meldingstype > Instellen toegang medewerkers > Hoe volgt u uw levering

05.07.2022

2

HOE AAMELDEN

05.07.2022

3

STAP 1: AANMELDEN VOOR DE TRACKING TOOL

STAP 1: AANMELDEN

1) Geef uw Lekkerland klantnummer en emailadres aan ons door het invullen van dit

online aanmeldformulier

2) U ontvangt een automatische email met uw ingevulde gegevens. Controleer of

deze juist zijn. Zo niet, vul het aanmeldformulier nogmaals in

3) Zijn uw gegevens juist? Dan gaan wij uw gegevens verwerken binnen 2

werkdagen

Ga door naar stap 2

Voorbeeld aanmeldformulier

Bij vragen of problemen kuntu terechtbij onze Klantenservice via klantenservice@lekkerland.nl

4

STAP 2: UWACCOUNT EENMALIGACTIVEREN

STAP 2: ACTIVEREN

1) Ga min. 2 werkdagen na het aanmelden (stap 1) naar www.levering.lekkerland.nl

2) Vul het formulier in onder ‘Nu activeren’ Let op dat u hier hetzelfde

klantnummer en emailadres invult als waar u mee aangemeld bent

3) Stel uw wachtwoord in

4) Druk op de rode knop ‘Nu activeren’

5) Uw account is geactiveerd!

Bij vragen of problemen kuntu terechtbij onze Klantenservice via klantenservice@lekkerland.nl

5

HOE GEBRUIKEN

05.07.2022

6

INLOGGEN

Is uw account succesvol eenmalig geactiveerd? Dan kunt u nu de tool gaan gebruiken

Inloggen werkt als volgt:

1) Ga naar www.levering.lekkerland.nl

2) Log in met uw emailadres en gekozen wachtwoord onder ‘Inloggen’

3) U bent ingelogd

Bij vragen of problemen kuntu terechtbij onze Klantenservice via klantenservice@lekkerland.nl

7

VOORKEUR COMMUNICATIEKANAAL

U kunt aangeven via welk kanaal u op de hoogte wil worden gehouden van uw levering.

Via onderstaand formulier kunt u aangeven of dit gewenst is per email of per SMS.

Als u actief op de hoogte wilt worden gehouden, kunt u kiezen of u extra meldingen per sms

en / of e-mail wilt ontvangen.

Bij vragen of problemen kuntu terechtbij onze Klantenservice via klantenservice@lekkerland.nl

8

VOORKEUR MELDINGSTYPE

Als u een melding wilt ontvangen, kunt u kiezen uit diverse opties of een combinatie hiervan.

Optie 1: Tijdige informatie: U wordt zo snel mogelijk op de hoogte gebracht van de verwachte aankomst van uw levering. Op de avond voor levering ontvangt u het eerste geplande levertijdvenster van 2 uur. Bovendien ontvangt u 's-ochtends uw eerste berekende live aankomsttijd. Dit beslaat een periode van een uur.

Optie 2: Kort voor de aankomst:

U wordt een half uur voor de verwachte aankomst op de hoogte gebracht.

Optie 3: In geval van vertraging: Vertraging op de Tijdige informatie optie 1: U wordt op de hoogte gebracht zodra het geschatte levertijdvenster meer dan een half uur afwijkt van de gecommuniceerde levertijd.

Bij vragen of problemen kuntu terechtbij onze Klantenservice via klantenservice@lekkerland.nl

9

ONTGRENDEL MEER MEDEWERKERS

U kunt medewerkers toevoegen als u wilt dat zij met een apart emailadres of

telefoonnummer op de hoogte moeten worden gehouden.

Bij vragen of problemen kuntu terechtbij onze Klantenservice via klantenservice@lekkerland.nl

10

ZO VOLGTU UW LEVERING

Volg uw levering online.

Bij vragen of problemen kuntu terechtbij onze Klantenservice via klantenservice@lekkerland.nl

11