Handleiding Lekkerland DTS tool

Handleiding

Delivery Tracking tool

Lekkerland Nederland | versie juni 2022

In deze handleiding

HOE GEBRUIKEN

HOE AANMELDEN

> Inloggen

Het aanmelden voor het Delivery Tracking System van Lekkerland werkt in 2 stappen:

> Instellen voorkeur communicatiemiddel

> Stap 1 Aanmelden voor een account

> Instellen voorkeur meldingstype

> Stap 2 Uw account activeren

> Instellen toegang medewerkers

> Hoe volgt u uw levering

2

Hoe aanmelden

Stap 1: Aanmelden voor de tracking tool

STAP 1: AANMELDEN

1) Geef uw Lekkerland klantnummer en emailadres aan ons door het

invullen van dit online aanmeldformulier. U kunt ook gebruik maken

van de QR code hieronder.

2) U ontvangt een automatische email met uw ingevulde gegevens.

Controleer of deze juist zijn. Zo niet, vul het aanmeldformulier

nogmaals in

3) Zijn uw gegevens juist? Dan gaan wij uw gegevens verwerken

binnen 2 werkdagen

Ga door naar stap 2

Voorbeeld aanmeldformulier

Bij vragen of problemenkunt u terecht bij onze Klantenservice via klantenservice@lekkerland.nl

4

Stap 2: Uw account eenmalig activeren

STAP 2: ACTIVEREN

1) Ga min. 2 werkdagen na het aanmelden

(stap 1) naar www.levering.lekkerland.nl

2) Vul het formulier in onder ‘Nu activeren’

Let op dat u hier hetzelfde klantnummer en

emailadres invult als waar u mee

aangemeld bent

3) Stel uw wachtwoord in

4) Druk op de rode knop ‘Nu activeren’

5) Uw account is geactiveerd!

Bij vragen of problemenkunt u terecht bij onze Klantenservice via klantenservice@lekkerland.nl

5

Hoe gebruiken

Inloggen

Is uw account succesvol eenmalig geactiveerd? Dan kunt u nu de tool gaan gebruiken.

Inloggen werkt als volgt:

1) Ga naar www.levering.lekkerland.nl

2) Log in met uw emailadres en gekozen wachtwoord

onder ‘Inloggen’

3) U bent ingelogd

Bij vragen of problemenkunt u terecht bij onze Klantenservice via klantenservice@lekkerland.nl

7

Voorkeur communicatiekanaal

U kunt aangeven via welk kanaal u op de hoogte wil worden gehouden van uw levering.

Via onderstaand formulier kunt u aangeven of dit gewenst is per email of per SMS.

Als u actief op de hoogte wilt worden gehouden, kunt u kiezen of u extra meldingen

per sms en / of e-mail wilt ontvangen.

Bij vragen of problemenkunt u terecht bij onze Klantenservice via klantenservice@lekkerland.nl

8

Voorkeur meldingstype

Als u een melding wilt ontvangen, kunt u kiezen uit diverse opties of een combinatie hiervan.

Optie 1: Tijdige informatie: U wordt zo snel mogelijk op de hoogte gebracht van de verwachte aankomst van uw levering. Op de avond voor levering ontvangt u het eerste geplande levertijdvenster van 2 uur. Bovendien ontvangt u 's-ochtends uw eerste berekende live aankomsttijd. Dit beslaat een periode van een uur. Optie 2: Kort voor de aankomst: U wordt een half uur voor de verwachte aankomst op de hoogte gebracht.

Optie 3: In geval van vertraging: Vertraging op de Tijdige informatie optie 1:

U wordt op de hoogte gebracht zodra het geschatte levertijdvenster meer dan een half uur afwijkt van de gecommuniceerde levertijd.

Bij vragen of problemenkunt u terecht bij onze Klantenservice via klantenservice@lekkerland.nl

9

Ontgrendel meer medewerkers

U kunt medewerkers toevoegen als u wilt dat zij met een apart emailadres of telefoonnummer op

de hoogte moeten worden gehouden.

Bij vragen of problemenkunt u terecht bij onze Klantenservice via klantenservice@lekkerland.nl

10

Zo volgt u uw levering

Volg uw levering online.

Bij vragen of problemenkunt u terecht bij onze Klantenservice via klantenservice@lekkerland.nl

11