Handleiding app LL24

EEN KLACHT MELDEN EN DE STATUS VOLGEN 1. Ga naar het hoofdmenu en klik op 'Klachten'. 2. De klachtenhistorie biedt een overzicht van alle gemelde klachten. Hier staat ook de huidige status van de klacht(en) bij vermeld. 3. Door op het '+'-teken te klikken kunt u een nieuwe klacht melden. 4. Vervolgens kunt u kiezen uit verschillende opties: manco, teveel geleverd, breuk, kwaliteit, houdbaarheid (THT), serviceretour of overige klachen. 5. U kunt de klacht op twee manieren melden: • Order: klik op 'Order' en selecteer vervolgens de order. Na het selecteren van de order klikt u op 'Artikel' en selecteert u het desbetreffende artikel. • Artikel: klik op 'Artikel' en selecteer vervolgens het desbetreffende artikel. Na het selecteren van het artikel klikt u op 'Order' en selecteert u de bijbehorende order. 6. Bij de klacht kunt u desgewenst een opmerking en één foto toevoegen. 7. Zodra het vinkje onderaan uw scherm groen wordt, betekent dit dat alle vereiste velden zijn ingevuld. 8. Door op het groene vinkje te klikken, wordt de klacht toegevoegd in het totaaloverzicht. Eventueel kunt u een extra klacht toevoegen door op het '+'-teken te klikken. 9. Zodra het klachtenoverzicht compleet is, klikt u rechts onderaan uw scherm op het vinkje waardoor alle klachten verstuurd worden. 1. Ga naar het hoofdmenu en klik op 'Klachten'. 2. Door op het '+'-teken en vervolgens op 'Overig' te klikken, kunt u een vraag stellen of een opmerking plaatsen. Bij deze vraag en/of opmerking kunt u desgewenst één foto toevoegen. 3. Zodra het vinkje onderaan uw scherm groen wordt, betekent dit dat alle vereiste velden zijn ingevuld. 4. Door op het groene vinkje te klikken, wordt uw vraag en/of opmerking verstuurd. WACHTWOORD VERGETEN 1. Open de app. 2. Klik in het inlogscherm op 'Wachtwoord vergeten'. Dit staat onder de rode inlogbutton. 3. Voer het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw Lekkerland24 account in en klik op 'Versturen'. 4. U ontvangt op dit e-mailadres een link waarmee u opnieuw uw wachtwoord kunt instellen. EEN VRAAG STELLEN OF OPMERKING PLAATSEn

6