Participatie 2023

Omnichannel

Kiezen voor een optimale mix van kanalen, een synergie creëren die voor zowel uw merk als voor de klant optimaal is. Bij omnichannel draait het voornamelijk om de merkbeleving van de klant. De klant komt via verschillende contactmomenten in aanraking met uw merk. Omnichannel zorgt ervoor dat dit, ongeacht het kanaal, een afgestemde en naadloze ervaring is. Dit betekent dat uitstraling, content en beleving altijd en overal gelijk moeten zijn.