Handboek klanten 2024

Procedure blokkade.

Recall & blokkade.

Indien uit beoordeling van gemelde kwaliteitsklachten blijkt dat er voldoende redenen zijn om te twijfelen aan de kwaliteit van (een deel van) de voorraad van de artikelen en er nog geen uitsluitsel is over het al dan niet in orde zijn van de kwaliteit, kan besloten worden deze artikelen te blokkeren voor afname. Het blokkeren van artikelen is altijd een tijdelijke situatie waarmee voorkomen wordt dat artikelen uitgeleverd worden waarvan het vermoeden bestaat dat deze een kwaliteits- en/of voedselveiligheidsrisico bevatten.

Lekkerland conformeert zich aan de standpunten en richtlijnen zoals die worden ingenomen door het CBL. Het is van (levens)belang dat een recall direct en goed verwerkt wordt en wij vragen u dan ook met klem de juiste stappen te ondernemen en andere betrokkenen in jouw organisatie hierover te informeren.

BLOKKADE Groothandels leveranciers (productcategorie 1, 2 & 3)

BLOKKADE Groothandels leveranciers (productcategorie 1, 2 & 3)

Fabrikant / NVWA / Lekkerland Quality Ma nagement

Opdrachtgever

Klant / Lekkerland Quality Management

1) Nader onderzoek naar de aard van de klachten. 2) Nagaan of de artikelen voldoen aan de gestelde eisen en of deze een gevaar vormen voor de veiligheid. a) Indien geen gevaar blijkt: De blokkade wordt opgeheven en artikelen mogen weer worden uitgeleverd. b) Indien het artikel niet blijkt te voldoen: Er wordt een recall uitgevaardigd. c) Indien het artikel niet blijkt te voldoen: Het artikel wordt retour gestuurd naar de fabrikant zonder recall. 3) Lekkerland houdt de klant op de hoogte van de status van het artikel. 4) De klant brengt in de regel haar verkooppunten op de hoogte.

Vervolgstappen

Berekening kosten

In overleg worden de gemaakte kosten verrekend met de betreffende leverancier.

Indien er voorraad van het artikel beschikbaar is die niet in de blokkade valt worden orders uit de niet-geblokkeerde voorraad geleverd. Mocht dit niet het geval zijn, is het artikel tijdelijk niet beschikbaar.

15